MSV3-Bestellungen im Pharmagroßhandel empfangen

Angebot und Bestellung gemeinsam planen

Ihre Angebotsdatei stellt PZN und Preise in der Plattform bereit. Über die MSV3-Anbindung gelangen Bestellungen verbundener Apotheken zu Ihrer Großhandlung. Für Ihren Vertrieb gehören diese beiden Schritte zusammen: Apotheken sollen die angebotenen Artikel nicht nur sehen, sondern über die vorgesehene Verbindung auch bei Ihnen bestellen können.

Mit verbundenen Apotheken zusammenarbeiten

Der Bestellweg bezieht sich auf Apotheken, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Die Plattform unterstützt den Aufbau dieser Verbindung; teilnehmende Apotheken können Ihre Großhandlung finden und eine Anfrage stellen. So lässt sich eine bestehende oder neue Kundenbeziehung um einen digitalen Zugang zu Ihren Artikelangeboten ergänzen.

Die Anbindung beim Einstieg abstimmen

Bei der Aufnahme Ihrer Pharmagroßhandlung werden Angaben und Unterlagen geprüft. Im Erstgespräch können auch erforderliche technische Anpassungen an der MSV3-Anbindung geklärt werden. Planen Sie dafür einen Ansprechpartner Ihres Unternehmens ein, der den vorgesehenen Bestelleingang kennt. Die einzelnen Schritte beschreibt der Ablauf für Pharmagroßhandlungen.

Einen konkreten Bestellfall im Probeabo erproben

Wählen Sie nach der Freigabe ein passendes Artikelsortiment und eine verbundene Apotheke für Ihren Test. Prüfen Sie die Angebotsdarstellung und den vorgesehenen Bestellweg gemeinsam. Der Probemonat ist vollständig kostenlos, bietet den vollen Funktionsumfang und beginnt, wenn Sie ihn selbst starten. So können Sie den Einsatz an Ihrem Vertrieb ausrichten.

Reicht das Hochladen einer CSV-Datei für den Bestelleingang?

Für Bestellungen benötigen Sie neben Ihren Angeboten auch die Verbindung zur Apotheke und Ihre MSV3-Anbindung. Die Angebotsdatei liefert die PZN- und Preisdaten. Mehr dazu unter Angebotsdatei und MSV3.

Passend dazu

• PZN-Artikelangebote per CSV bereitstellen
• Für teilnehmende Apotheken sichtbar werden

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Die technische Freigabe vorbereiten

Lesen Sie, wie MSV3-API und Angebotsimport im Onboarding geprüft werden.

Wenn eine Apotheke nach ihrer Bestellung fragt

Beginnen Sie mit der Frage, welcher Schritt unklar ist. Fehlt ein Artikel bereits im bereitgestellten Angebot, ist zuerst die Angebotsgrundlage zu prüfen. Hat die Apotheke den Bestellweg genutzt, aber Ihr Team kann den Eingang nicht zuordnen, wird daraus eine Frage zur Übermittlung oder internen Bearbeitung.

Erfragen Sie über den vereinbarten Kontaktweg Apotheke, Zeitpunkt und vorhandene Bestellreferenz. Gleichen Sie diese Angaben mit Ihrem tatsächlichen Bestelleingang ab. Eine erneute Bestellung sollte nicht vorschnell als Lösung vorgeschlagen werden: Solange der ursprüngliche Vorgang ungeklärt ist, könnte sie einen zweiten Auftrag auslösen.

Technischen Eingang nicht mit Auslieferung gleichsetzen

Ein nachvollziehbarer MSV3-Bestelleingang beantwortet noch nicht, wann die Ware ausgeliefert wird. Die weitere Bearbeitung und Rückmeldung erfolgen nach den Abläufen Ihrer Großhandlung. Halten Sie gegenüber der Apotheke fest, welchen Stand Sie tatsächlich geprüft haben. Für die Vorbereitung eines abgestimmten Tests lesen Sie MSV3-Anbindung und Angebotsimport im Onboarding.

Häufige Fragen: MSV3-Bestellungen im Pharmagroßhandel empfangen

Wofür nutzt eine Pharmagroßhandlung ihre MSV3-Anbindung in apoprüfung?

Über die MSV3-Anbindung gelangen Bestellungen verbundener Apotheken aus Ihren bereitgestellten Artikelangeboten zu Ihrer Großhandlung. Die Angebotsdatei stellt PZN und Preise in der Plattform bereit, die Anbindung sorgt für den Bestelleingang. Für Ihren Vertrieb gehören beide Schritte zusammen: Apotheken sollen die angebotenen Artikel nicht nur sehen, sondern über die vorgesehene Verbindung auch direkt bei Ihnen bestellen können.

Welche Apotheken können per MSV3 bei meiner Großhandlung bestellen?

Der Bestellweg bezieht sich auf Apotheken, die mit Ihrem Unternehmen verbunden sind. Teilnehmende Apotheken können Ihre Großhandlung auf der Plattform finden und eine Verbindung anfragen. So lässt sich eine bestehende oder neue Kundenbeziehung um einen digitalen Zugang zu Ihren Artikelangeboten ergänzen. Ohne Verbindung und bereitgestellte Angebote entsteht kein Bestellweg über apoprüfung.

Was brauche ich neben der Angebotsdatei für den Empfang von Bestellungen?

Zusätzlich zu Ihren Angeboten sind die Verbindung mit der jeweiligen Apotheke und Ihre MSV3-Anbindung erforderlich. Die Angebotsdatei liefert nur die PZN- und Preisdaten. Erforderliche technische Anpassungen an der MSV3-Anbindung werden beim Einstieg geklärt, und die Nutzung wird erst nach erfolgreichem Test von Angebotsimport und MSV3-API freigegeben. Planen Sie dafür eine Ansprechperson ein, die Ihren Bestelleingang kennt.

Wie kläre ich die Rückfrage einer Apotheke zu ihrer Bestellung?

Klären Sie zuerst, welcher Schritt unklar ist. Fehlt ein Artikel bereits im Angebot, prüfen Sie die Angebotsgrundlage. Hat die Apotheke bestellt, Ihr Team kann den Eingang aber nicht zuordnen, geht es um die Übermittlung oder Ihre interne Bearbeitung. Erfragen Sie über den vereinbarten Kontaktweg Apotheke, Zeitpunkt und Bestellreferenz und gleichen Sie diese mit Ihrem tatsächlichen Bestelleingang ab.

Sollte eine Apotheke bei einer unklaren Bestellung einfach erneut bestellen?

Das sollte nicht vorschnell empfohlen werden. Solange der ursprüngliche Vorgang ungeklärt ist, könnte eine erneute Bestellung einen zweiten Auftrag auslösen. Gleichen Sie deshalb zuerst Apotheke, Zeitpunkt und vorhandene Bestellreferenz mit Ihrem Bestelleingang ab. Erst wenn feststeht, ob und wie die erste Bestellung eingegangen ist, lässt sich über den weiteren Schritt entscheiden.

Bedeutet ein eingegangener MSV3-Auftrag, dass die Ware ausgeliefert wird?

Nein. Ein nachvollziehbarer MSV3-Bestelleingang zeigt die technische Übermittlung, beantwortet aber nicht, wann die Ware ausgeliefert wird. Die weitere Bearbeitung und die Rückmeldung an die Apotheke erfolgen nach den Abläufen Ihrer Großhandlung. Teilen Sie der Apotheke mit, welchen Stand Sie tatsächlich geprüft haben, und unterscheiden Sie dabei klar zwischen Eingang und Auslieferung.

Wer sollte in der Großhandlung den MSV3-Bestelleingang betreuen?

Legen Sie intern fest, wer eingehende Bestellungen betreut, Rückfragen von Apotheken beantwortet und die weitere Abwicklung übernimmt. Empfang und Abwicklung einer Bestellung sollten als zusammenhängender Prozess geplant werden. Für den Einstieg benötigen Sie außerdem eine Ansprechperson, die den vorgesehenen Bestelleingang kennt und technische Anpassungen an der MSV3-Anbindung mit abstimmen kann.